Crece uso de dispositivos móviles en compras en tiendas físicas

Publicado por Procomer en 3 octubre 2016

El uso de los dispositivos digitales por parte de los compradores estadounidenses, influye ahora en un 56% de las ventas in-store, lo que representa un 49% más que en 2015, según datos de Deloitte.

Con un panorama que muestra que la influencia digital se ha cuadruplicado desde 2013, la mayoría de la influencia digital proviene de los dispositivos móviles (37%), lo que muestra un crecimiento aún más rápido que en años anteriores, con 28% en 2015 y apenas 5% en 2013.

En este sentido, otro análisis reciente realizado por Criteo respalda estos resultados, al reportar que los dispositivos móviles son responsables por un 35% de las transacciones del retail de comercio electrónico.

Mientras tanto, cuando se trata de ventas de e-commerce, las influencias digitales se estiman en 60% ($4,1 trillones en ventas en retail) según análisis de Deloitte, lo que es un 56% más que el año pasado. Parte de las causas de este crecimiento está relacionada con el uso de dispositivos digitales móviles durante las salidas a comprar por parte de los non-millennials. Este año, un 44% de estos consumidores usaron estos terminales, en las tiendas mientras que los millennials lo hacen en un 55%.

Fuente: AmericaRetail Fecha: 28-setiembre-2016

Implicaciones para Costa Rica

El mayor acceso a los dispositivos móviles ha tenido un impacto importante en el comercio electrónico con lo cual hoy el e-commerce se ha colocado como un canal de comercialización con alto dinamismo y ha permitido al cliente tener acceso a la información y a una plataforma de compras en sus manos a toda hora.

Sumado a lo anterior es importante lo que resalta la nota pues el impacto de los dispositivos móviles no está circunscrito a las compras digitales, sino que su influencia está afectando al retail físico, y este fenómeno se verá intensificado conforme más consumidores millenials y de la generación Z se incorporen en la fuerza laboral y tengan mayores recursos, pues su decisión de compra se basará en la información que tenga disponible previo a la compra o incluso en el momento de llevarla a cabo.

Por lo anterior, es clara la importancia que tiene para los empresarios nacionales el estar presentes en línea, con sitios web que funcionen efectivamente a lo largo de las distintas plataformas y especialmente en dispositivos móviles, asimismo, se debe trabajar para que su papel en línea y en redes sociales sean efectivos y faciliten la toma de decisión de sus clientes en los puntos de venta.