Los insights más importantes del consumidor en Latinoamérica

De acuerdo con un reciente estudio de la consultora Nielsen, los cinco insights más importantes sobre los consumidores en Latinoamérica son el e-commerce, la necesidad de opciones rápidas, productos más saludables, preferencia por marcas locales y el envejecimiento de las personas.

En cuanto el comercio electrónico, en los últimos años la población latinoamericana con acceso a internet ha aumentado un 57%, y si bien este canal de venta aún está en desarrollo, se puede esperar un mayor crecimiento en cuanto los retailers de la región fortalezcan y afinen sus estrategias de e-commerce.

Por otro lado, la necesidad de opciones más rápidas viene acompañada de cambios demográficos y el crecimiento de poblaciones urbanas. En toda la región, se ha visto un aumento acelerado de los formatos pequeños como tiendas de descuento, cash & carry y conveniencia.

Asimismo, el deseo por productos más saludables, cada vez más atractivos para los millennials, ha sido impulsado principalmente por malos hábitos de alimentación en el estilo de vida de los latinoamericanos, que ha provocado altos índices de enfermedades crónicas como diabetes y obesidad. Adicionalmente, la preferencia por marcas locales ha superado a opciones de multinacionales, ya que los consumidores piensan que éstas se encuentran más cerca de sus tradiciones, tienen un mejor entendimiento de sus preferencias y crean un sentimiento de orgullo nacional.

Por último, Latinoamérica no ha escapado a la tendencia mundial de tener una población de mayor edad. Los individuos mayores de 65 años representan actualmente 40 millones (7%) de la población total y crecerá a alrededor de 83 millones en 2020.

Implicaciones para Costa Rica

Resulta importante que el exportador costarricense se mantenga actualizado sobre los cambios en las tendencias y comportamiento del consumidor, especialmente de aquellos mercados de la región que representan destinos con facilidades para el ingreso por aspectos logísticos, culturales y acuerdos comerciales.

El canal e-commerce constituye un medio muy interesante para empresas de determinados sectores cuya comercialización es más directa y en menores cantidades, que además permite disminuir costos operativos y potencia el alcance para contactar nuevos clientes en distintos mercados. Al respecto, PROCOMER cuenta con un programa de acceso a plataformas tales como Amazon para potenciar las exportaciones por medios digitales, si desea mayor información puede comunicarse al 800-PROCOMER.

Por otra parte, resalta una vez más la tendencia global generalizada por el consumo de productos más saludables, prácticos y en línea con atributos de valor agregado y bienestar, especialmente aquellos de la industria alimentaria, cuya oferta ha sido impulsada en gran medida por un mayor número de puntos de venta de especialidad o conveniencia.

Finalmente, debe contemplarse con especial importancia la generación de propuestas diferenciadas y bien enfocadas para la población adulta mayor, un segmento del mercado de rápido crecimiento que demanda particularidades de valor que deben ser atendidas por las empresas.