Amazon podría abrir más de 2.000 supermercados a partir de 2017

Publicado por Procomer en 12 diciembre 2016

El gigante de la logística y el comercio digital Amazon planea abrir más de 2.000 supermercados a partir de 2017 como parte de su plan de expansión en el sector alimentario, informó The Wall Street Journal.

Tras la apertura de "Amazon Go", su primer supermercado y sin línea de cajas para pagar, en Seattle, la compañía está desarrollando dos nuevos formatos, uno de los cuales consiste en "grandes tiendas multifuncionales" con opción de recogida en la puerta.

Amazon nació en julio de 1994 como una tienda virtual de libros que ha ido extendiendo progresivamente sus negocios en otras áreas, incluyendo videojuegos, electrónica, ropa, muebles, juguetes y, más recientemente, la venta online de alimentos frescos.

En función del éxito de los prototipos de los nuevos supermercados, que de momento funcionarán en fase de prueba, la compañía abrirá al público nuevas tiendas físicas a finales del próximo año con el objetivo de maximizar la venta de alimentos y ampliar su dominio en el mercado minorista.

Los establecimientos "Amazon Go", que son más pequeños que las tiendas de comestibles tradicionales de Estados Unidos, tendrán un estilo de almacenamiento similar al de las cadenas europeas de supermercados Aldi o Lidl y ofrecerán una selección limitada de productos frescos.

Pese a ser su primera incursión en el sector alimentario, no es la primera tienda física que Amazon tiene en suelo estadounidense: en noviembre de 2015 abrió su primera librería en Seattle, ciudad que alberga la sede central de la compañía, y tiene otras en Portland y San Diego.

Según los expertos, esta apuesta ayudará a Amazon a competir mejor contra rivales como Target y Wal-Mart, que también están ampliando sus servicios de compra online.

Fuente: El comercio Fecha: 06-diciembre-2016

Implicaciones para Costa Rica

La expansión de las plataformas digitales no ha impedido el crecimiento de las tiendas físicas, todo lo contrario, según datos de Euromonitor, el 90% de las compras del canal retail se siguen haciendo en este tipo de plataformas. Esto explica por qué una empresa como Amazon, que nace como una plataforma digital, continúe su expansión en el mundo offline.

Las tiendas físicas son claves para la construcción de una marca, de ahí que sea necesario para Amazon participar con estas plataformas y busca posicionarse ante competidores como Walmart y Target.

En los últimos años el canal retail se ha transformado, al pasar de ser multicanal (diferentes canales sin interrelación) a omnicanal (diferentes canales todos interconectados). Esto ha sido impulsado por un consumidor más digitalizado, más informado y que más que un servicio al cliente le exige al fabricante toda una experiencia de compra.

Esta estrategia omnicanal le exige al retail tener diversas plataformas interconectadas, lo cual a su vez también le exige al empresario elaborar una estrategia de promoción que sea consistente y cubra todas las plataformas (web, mobile y retail).

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