El 98% de la generación Z prefiere comprar en tienda física que online

A pesar de las expectativas de que la primera generación “digitalmente nativa” desearía comprar online, un nuevo estudio ‘Uniquely Generation Z’ publicado hoy por el Institute for Business Value IBM y la Federación Nacional de Retail (NRF por sus siglas en inglés) encontró que el 98% de los jóvenes de la Generación Z prefiere comprar en tiendas físicas.

Los nacidos desde 1995, son un poder adquisitivo emergente con $44.000 millones, de allí la importancia que las marcas establezcan una interacción constante con ellos y una relación duradera.

“La Generación Z espera que la tecnología sea intuitiva, relevante y atractiva. Su última gran experiencia es su nueva expectativa. Esto representa un reto para las marcas y los retailers, es fundamental crear una experiencia personalizada e interactiva con los últimos avances digitales o se corre el riesgo de quedar atrás”, indicó el estudio

El estudio que recopila la opinión de 15.000 jóvenes entre los 13 y los 21 años residentes en 16 países de todos los continentes, encontró además que el teléfono móvil es el dispositivo favorito de la Generación Z, seguido por la computadora portátil, el computador de escritorio y la tablet. Eso sí, el 66% reconoce que utiliza más de un dispositivo al mismo tiempo.

“Los compradores de la Generación Z aprendieron a hacer clic antes de que pudieran caminar o hablar, pero también aprecian la experiencia práctica de ir de compras a una tienda física. Las marcas deben ser lo suficientemente ágiles para satisfacer ambas necesidades”, dijo Matthew Shay, presidente de la Federación Nacional de Retail, en EEUU.

Fuente: revistasumma            Fecha: 12 de enero -2016

Se puede esperar que las empresas cada vez hagan mayores inversiones para generar a sus consumidores experiencias a la hora de realizar las compras o consumidor los productos y de adaptarse a los nuevos medios para comunicarse con sus clientes, como es el caso de los medios digitales

Dado lo anterior es importante que los empresarios nacionales conozcan las tendencias a nivel mundial, en temas como nuevas tecnologías, productos, procesos, cambios en los gustos y preferencias de los consumidores y en los canales de comercialización, hasta en las formas de comunicarse con el mercado meta para que puedan prepararse y establecer las estrategias adecuadas ante estos cambios.