Principales desafíos para mejorar el marketing digital

La empresa consultora Kantar World Panel presentó el informe “Blurring Boundaries Report”, en el cual se identifican los principales desafíos digitales que las marcas deben superar para mejorar sus estrategias de marketing en un mundo digital cada vez más complejo.  Blurring Boundaries es una exploración de cómo ha cambiado la dinámica entre el consumidor y las marcas a causa de la tecnología.

Sobre el lanzamiento del informe Fritz Friedlund, de la empresa consultora, mencionó que "Blurring Boundaries significa que las personas se están pareciendo más a las marcas y las marcas se están pareciendo más a las personas. Para mantener una relación útil con sus clientes, las marcas necesitan desarrollar nuevas estrategias de comunicación basadas en una comprensión clara de su propósito, diferenciación y personalidad, así como principios de compromiso que tengan en cuenta los diferentes desafíos que plantea la rápida evolución de la tecnología”.

Algunos de los desafíos de marketing identificados en el informe son los siguientes:

• Comunicación permanente: los consumidores ahora pasan un promedio de 3.5 horas en línea y usan las redes sociales, además de 2.7 horas consumiendo medios sin conexión.
• Crisis de confianza en línea: el 40% de los consumidores conectados en todo el mundo están preocupados por la cantidad de información personal que las empresas tienen sobre ellos.
• Aumento de los volúmenes de anuncios: entre 2008-2015, el número de marcas publicitarias aumentó en un 30%.
• Crisis de identidad algorítmica: casi tres cuartas partes de los consumidores en línea se quejan de ver anuncios repetitivos.
• Proliferación de plataformas de medios sociales: más de uno de cada tres usuarios de redes sociales cree que la mayoría de la información en las redes sociales no es confiable.

Estos y otros desafíos hacen que el marketing digital hoy en día sea complejo para los consumidores y los especialistas. El informe describe los pasos que deben seguir las marcas para volver a examinar sus relaciones con las personas: qué representan las marcas, cómo se presentan, qué dicen, cómo lo dicen y cómo se comportan. El informe puede ser descargado en el siguiente enlace.

Fuente: Kantar           Fecha: 7- septiembre- 2018

Implicaciones para Costa Rica

La evolución de los canales digitales y la tecnología ha tenido un impacto en la forma en que las marcas y los consumidores se interrelacionan y toman decisiones. El acceso a cada vez más información, a más plataformas digitales y tecnologías cambiantes representa un reto a la hora de establecer una adecuada estrategia de mercadeo digital.