Banca mundial con importantes necesidades de tecnología financiera

Según el informe Ghosts in the Machine, una encuesta realizada en 2018 a 355 altos ejecutivos de entidades financieras de todo el mundo (Baker McKenzie & Euromoney) , casi un tercio (29%) de los encuestados dice que su compañía todavía no tiene una estrategia para enfrentar el amplio impacto de las nuevas tecnologías”, apunta el informe que compara los resultados de 2018 con los de 2016.

El 78% de los encuestados creen que la inteligencia artificial transformará su trabajo en los próximos 15 años. Sobre todo, en un aumento de la eficiencia, es decir, en la reducción de los costos. Casi un tercio cuenta con que implicará la reducción de las planillas, aunque consideran que esta tecnología debe estar supervisada por las personas, cuyo papel será más relevante. Además, el manejo de millones de datos mejorará, según este informe, en la comercialización de los productos y en la satisfacción del cliente.

Sin embargo, 60% de los financieros encuestados reconocen que la regulación existente no es suficiente para abordar los retos que plantea la inteligencia artificial. Las entidades se están dando cuenta de que la adopción y puesta en marcha de funcionalidades relacionadas con esta tecnología no son tan sencillas como parecían.

Según el informe, el uso de la inteligencia artificial “todavía está en sus primeras etapas por lo que es comprensible que muchos bancos procedan con cautela. Pero, a medida que aumenta el uso de esta tecnología (y otras como el blockchain, la cadena de datos para intercambio de información), no tener una estrategia claramente definida parece ser un riesgo empresarial.

Implicaciones para Costa Rica

Al tercer trimestre de 2018, las exportaciones de servicios de Costa Rica ascendieron a $6.739 millones, en las cuales las de tecnologías de información y comunicación y las de servicios financieros ascendieron a $992 millones.

Esta experiencia previa en la exportación de los servicios relacionados con los que señala el artículo puede ser aprovechada para suplir las necesidades del sector financiero global, mediante la correcta identificación de nichos de mercado y de sus necesidades. Sobre todo, cuando la oportunidad identificada en la nota va en la línea de dos sectores: TICS y servicios financieros.

Adicionalmente, es importante que las empresas consideren que la necesidad de este sector es más de un servicio integrado, debido a que muchas no cuentan siquiera con una estrategia para hacerle frente a los retos tecnológicos de esta industria, por lo que aportar en la elaboración de esta estrategia será de valor agregado en el sector.

Desde PROCOMER se ofrecen capacitaciones para la exportación de servicios, si tiene interés puede solicitar más información a capacitaciones@procomer.com