El interés de consumidores por el mercado virtual se intensifica

El creciente uso de tecnologías inmersivas impulsará a las empresas a aumentar la inversión en nuevas capacidades en experiencias para mezclar los mundos físico y virtual, de acuerdo con una reciente encuesta global de Accenture.

Entre 11.000 consumidores de 16 países, la firma identificó que, si bien casi dos tercios (64%) de los consumidores ya habían comprado un bien virtual o participado en una experiencia o servicio virtual en el último año, se espera que esa cifra aumente, ya que el 83% muestra interés en realizar compras a través del metaverso y el 42% afirma haber visitado un minorista en el mundo virtual para asesorarse, realizar un pago o examinar una gama de productos al comprar un artículo físico.

Según el Technology Vision 2022 de Accenture, más de la mitad de los consumidores está de acuerdo en que una mayor parte de sus vidas se están trasladando a los espacios digitales. Además de las nuevas oportunidades de venta, el metaverso también puede ayudar a fidelizar a los consumidores a través de experiencias que van más allá de la compra de un producto. La encuesta también reveló que la mitad de los consumidores dijo que está comprando, o estaría interesado en comprar, una experiencia de viaje o estancia en un hotel. En cuanto al ocio, 54% afirma que está comprando, o interesado en comprar, entradas para un concierto o evento deportivo que tenga lugar en un mundo virtual.

Oliver Wright, director general senior de Accenture, afirmó que “en un mundo en el que lo digital se ha convertido en algo tan importante como lo físico, las empresas orientadas al consumidor se enfrentan al reto de crear, dar forma y comercializar productos, servicios y experiencias que puedan moverse entre el mundo físico y el virtual. Y tienen que hacerlo coordinando una red de expertos, habilidades y tecnologías que les ayuden a conseguirlo”.

Aunque las aplicaciones comerciales del metaverso aún están en etapa temprana, se desarrollarán rápidamente porque los consumidores ya lo esperan. Las marcas de consumo que tengan éxito serán las que colaboren con los consumidores y el ecosistema metaverso para crear productos y servicios digitales que satisfagan estas necesidades.

Fuente:  America Retail     Fecha: 18-Mayo-2022

Implicaciones para Costa Rica

El metaverso representa un mercado potencial con amplias oportunidades en el mediano y largo plazo, el cual no solamente involucra a los usuarios, sino especialmente a las empresas generadoras de contenido o que construyen las plataformas técnicas sobre las cuales este universo digital se desarrolla.

Costa Rica posee una oferta de empresas especializadas en tecnologías vinculadas a la Cuarta Revolución Industrial, con un 17% de este grupo desarrollando servicios en realidad virtual, ampliada o mixta; los cuales son clave para el metaverso. Además, un 45% de este sector oferta servicios de Cloud Computing, 43% Internet de las Cosas, y 10% blockchain; es decir, tecnologías especializadas ampliamente vinculadas al desarrollo del metaverso y que dan vida a su plataforma operativa, de contenido y experiencia de usuario.