Crece el comercio electrónico en Chile

Cada vez es más común que las personas chilenas compren en internet, por lo que el desafío de las empresas retail es adecuarse a las demandas de los clientes. Así lo revela el estudio “Nuevas Tendencias en el Retail”, realizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), que logró ilustrar este proceso de cambio y adaptación que vive el retail.

“Por ejemplo, los nuevos patrones culturales y de consumo, así como el avance del comercio electrónico y la conectividad móvil, han obligado a muchas empresas del sector a reformular sus estrategias de inversión, de financiamiento y distribución”, explicó el presidente del gremio, Peter Hill. A pesar de que el comercio electrónico representa solo 3% de las ventas totales del retail, ha ido ganado terreno. De acuerdo con los datos presentados por la CCS, en 2015 las ventas electrónicas tuvieron un crecimiento de 20%, y alcanzaron los US $2.350 millones, mientras que las ventas tradicionales habrían crecido solo 2%.

Si bien el comercio móvil es un formato naciente en Chile, las cifras muestran una impresionante velocidad de adopción. En el último Cyber Monday, por ejemplo, más del 40% de las visitas provino desde smartphones o tablets, así como el 12% de las ventas fue por dicho canal.

El estudio también reveló que el ritmo de apertura de centros comerciales ha declinado en los últimos años, fenómeno afectado por la coyuntura de la desaceleración del consumo. En efecto, el número de grandes tiendas de ropa y productos para el hogar ha caído de 207 en 2006 a 160 en el 2013.

Según la CCS, este proceso ha sido más acentuado en la Región Metropolitana que en el resto del país, lo cual es consistente con la mayor conectividad digital que se ha logrado desarrollar en la región central, así como también la mayor escala de operación de los operadores líderes.

Finalmente el segmento outlet mantiene una perspectiva creciente. Este formato de liquidación de marcas ha dado paso, por ejemplo, al desarrollo de grandes proyectos inmobiliarios. El aumento de su aceptación entre el público ha atraído a grandes operadores del retail a participar en su expansión, lo que ha permitido ampliar sustantivamente la superficie desplegada y la oferta “que en menos de cinco años se ha casi triplicado”, señaló.

Fuente: AmericaRetail   Fecha: 13-enero-2016

PROCOMER realizó un análisis de este mercado titulado “Potencial del canal de comercio electrónico para alimentos diferenciados en Chile”, con el cual se buscó identificar las distintas formas en las que se puede participar en este medio. El estudio se puede descargar en este enlace.