Amazon apuesta por los videos para lograr más ventas

Los videos de productos se están convirtiendo en una característica importante para los consumidores antes de tomar decisiones de compra. Más de 1 de cada 3 millennials, considera que las demostraciones en video de los productos son muy importantes al momento de comprar, según una encuesta de Astound Commerce.

Google, de Alphabet, ha intentado convertir a YouTube en un destino importante para estos dólares de marketing. Hace dos años, este introdujo una nueva función que permite a los anunciantes publicar anuncios personalizados para productos de consumo dentro de videos de YouTube relevantes.

Amazon depende principalmente de descripciones escritas de productos, fotos y comentarios de clientes para fomentar la confianza de los consumidores en sus productos. Pero el sitio carece de videos similares a los comerciales de televisión o comentarios de clientes y guías publicadas en YouTube y las plataformas de redes sociales que han dado lugar a comercializadores asociados e influenciadores que promueven los productos entre sus seguidores y reciben una parte de las ventas. Es por lo anterior que Amazon, está identificando el valor de su motor de búsqueda de productos como una plataforma de publicidad, ya que muchos compradores van al sitio para buscar artículos e investigar lo que van a comprar. Amazon.com apunta a publicar más videos promocionales e instructivos en su sitio web para vender suministros para mascotas, artículos para bebés, electrodomésticos y artículos electrónicos, medida destinada a evitar que la gente vaya a los sitios de redes sociales de Facebook y YouTube de Google para encontrar revisiones en video antes de comprar.

Según documentos revisados por Bloomberg, este año Amazon comenzó invitando a algunos de sus 2 millones de socios comerciales a unirse a un programa de prueba en el que Amazon coordina videos cortos de productos para publicar en su sitio para mediados de diciembre, cuando la temporada de compras navideñas está en pleno apogeo. “Se pueden mover corazones y mentes con un video de maneras que simplemente no es posible con texto o una exhibición estándar”, dijo Jason Kint, máximo ejecutivo de Digital Content Next.

La prueba es parte de una iniciativa más amplia para contar con más videos promocionales en el sitio. “El video es la última característica incorporada al “Contenido Mejorado de Marca” y estamos muy entusiasmados con desarrollarla más, para que más pequeñas empresas puedan crear contenido atractivo y útil para los clientes de Amazon”, dijo Amazon en un comunicado enviado por correo electrónico.

Implicaciones para Costa Rica

El carácter dinámico y amigable del video lo convierte en un medio efectivo en la comunicación de las marcas con sus públicos, especialmente entre los millenials. Múltiples estudios a nivel mundial han demostrado no solo la predominancia del video en redes sociales y en otros soportes publicitarios, sino su crecimiento en la utilización por parte de las marcas. Latinoamérica ha sido una de las regiones donde se ha percibido un aumento en su oferta, incluso en el número de interacciones de los usuarios. Lo anterior ha provocado que gigantes como Amazon.com, que históricamente ha dependido de las descripciones, comentarios y las fotografías, explore las oportunidades que ofrece el video en la promoción de sus productos para lograr mayor conversión en su plataforma.

Es necesario que las marcas nacionales exploren y exploten las oportunidades que brinda el video en la promoción de sus productos y aprovechen la posibilidad de utilizar este mecanismo en las diferentes plataformas que lo permiten como YouTube, Facebook, Amazon.com y otros, como parte de su estrategia de mercadeo digital en su posicionamiento en línea. Sin embargo, no se debe olvidar la importancia de la omnicanalidad, donde la presencia en línea es tan solo un eslabón más en la experiencia del cliente. Está claro que el consumidor de hoy quiere información, un trato personalizado, entre otros.