Marketing en el metaverso: una oportunidad para la innovación y la experimentación

Es posible que todavía estemos en la primera ola de compromiso del consumidor con el metaverso, pero ya están surgiendo lecciones de las empresas que encontraron un éxito temprano. De alguna manera, los elementos críticos del marketing en el metaverso se asemejan a los del diseño de experiencias de marca en el mundo físico, pero la aplicación de estos elementos puede ser muy diferente. A medida que los enfoques para impulsar el valor continúan evolucionando, la participación efectiva de los consumidores en el metaverso requerirá su propia receta para el éxito. A continuación, se plantean algunas recomendaciones para que las empresas pueden pensar en sus estrategias de marketing de metaverso para el futuro.

a)  Defina sus objetivos de marketing de metaverso: ¿Por qué quiere ser parte del metaverso? Si los consumidores de su marca están ahí, ¿quiere aumentar la conciencia entre nuevas audiencias, posicionar su marca y generar un sentimiento favorable o promover la lealtad? ¿Su objetivo es generar innovación en su equipo de marketing? A corto plazo, el objetivo principal de las marcas no debería ser impulsar las ventas directamente, ya que las ventas de artículos virtuales siguen siendo mucho menores que las ventas de artículos físicos. Además, las audiencias del metaverso de hoy, especialmente en plataformas de entretenimiento en línea como Roblox, a menudo son más jóvenes, lo que trae oportunidades, pero también riesgos.

b) Identifique las plataformas que brindan la mejor oportunidad y ajuste de marca: en este momento, Roblox, Fortnite, Decentraland, Minecraft y Meta’s Horizon Worlds son solo algunos de los juegos y plataformas de metaverso que existen. Algunos serán mejores que otros para propósitos específicos, dado que existe una amplia oportunidad de experimentar con múltiples plataformas para ver qué funciona.

c) Diseñar experiencias atractivas para el público objetivo: los consumidores tienden a ver las marcas en el metaverso como innovadoras, por lo que la oportunidad para ofrecer experiencias innovadoras es alta. Las empresas deben determinar el equilibrio ideal entre publicidad nativa, experiencias inmersivas (incluidos juegos, tiendas virtuales, eventos y patrocinios) y activaciones del mundo real para complementar el metaverso.

d)Experimenta con modelos para ganar dinero: es posible que las ventas directas no estén al frente y al centro del metaverso en este momento, pero eso no significa que las marcas no deban pensar en el futuro y planificar para capturar el potencial.

Fuente: McKinsey           Fecha: 24-mayo-2022

Implicaciones para Costa Rica

La adopción de tecnologías y modelos de negocios asociados al metaverso aún es incipiente y su implementación es fragmentada. Por lo que en esta etapa temprana es crucial que los empresarios nacionales se informen y conozcan las implicaciones que estas nuevas tecnologías pueden tener en su giro de negocio, de forma tal que puedan tomar mejores decisiones de cómo participar e invertir en el metaverso de una manera competitiva.

Una investigación llevada a cabo por PROCOMER, identificó que, en Costa Rica existe un importante sector que ofrece servicios basados en tecnologías 4.0, tales como X-Reality o Blockchain, solo por mencionar algunas relacionadas con el metaverso y nuevas tecnologías digitales. Específicamente, se estima que las empresas vinculadas a la Cuarta Revolución Industrial representaron en 2021 al menos un 22% del total del parque empresarial TIC de Costa Rica.