Tendencias tecnológicas que ganarán fuerza en banca e inversión en 2022

La inteligencia artificial generativa (IA), los sistemas autónomos y la computación para mejorar la privacidad son tres tendencias tecnológicas que están cobrando fuerza en los servicios bancarios y de inversión en 2022, según Gartner, Inc. Estas tendencias se mantendrán en crecimiento durante los próximos dos o tres años, contribuyendo al crecimiento y transformación de las organizaciones de servicios financieros. Gartner prevé que el gasto en TI de las empresas de servicios bancarios y de inversión crezca 6,1% en 2022 hasta los 623.000 millones de USD en todo el mundo. A continuación, el detalle de las tendencias:

1. IA generativa: aprende una representación digital de artefactos a partir de datos y genera nuevas creaciones que son similares a las originales, pero no las repiten. En servicios bancarios y de inversión, la aplicación de redes antagónicas generativas (GAN) y la generación de lenguaje natural (NLG) se pueden aplicar en mayoría de escenarios para detección de fraudes, predicción comercial, generación de datos sintéticos y el modelado de factores de riesgo. Tiene potencial por su alta capacidad de personalización.

2. Sistemas autónomos: sistemas autogestionados que aprenden de sus entornos y modifican dinámicamente sus propios algoritmos en tiempo real. Crean un conjunto ágil de capacidades tecnológicas que admiten nuevos requisitos y situaciones, optimizan el rendimiento y defienden contra ataques sin intervención humana. Los roboadvisors son un ejemplo emergente en algunas sucursales inteligentes, sin embargo, pueden aplicarse también en servicios de gestión de deuda autónoma, asistentes de finanzas personales y préstamos automatizados.

3. Computación para mejorar la privacidad: asegura el procesamiento de datos personales en entornos no confiables, lo cual es cada vez más crítico debido a la evolución de las leyes de privacidad y protección de datos, así como a las preocupaciones del consumidor. Utiliza una variedad de técnicas de protección de la privacidad para permitir que se extraiga valor de los datos sin dejar de cumplir los requisitos de cumplimiento. Su adopción está en aumento en casos de uso como análisis de fraude, operaciones de inteligencia, intercambio de datos y lucha contra el lavado de dinero.

Fuente: Gartner Fecha: 24 de mayo, 2022

Implicaciones para Costa Rica

Según una investigación de PROCOMER, en Costa Rica existe una oferta Fintech compuesta por alrededor de 45 empresas, de las cuales un 65% ofrece servicios asociados a infraestructura para servicios financieros y un 89% le provee a clientes del sector de finanzas y bancas, lo cual lo convierte en su principal vertical de clientes.

A partir de lo indicado en la noticia, es importante que las empresas del sector consideren las principales tendencias tecnológicas que pueden guiar la inversión en TI en la banca, de manera que puedan ajustar sus desarrollos a las necesidades que estos clientes presentan a nivel internacional. Lo anterior, sobre todo porque la oferta costarricense ya tiene un grado de vinculación con las áreas y tecnologías señaladas en el artículo, tales como inteligencia artificial, soluciones para prevención de lavado de dinero, inteligencia de negocios, evaluación de clientes y perfiles de riesgo, y entre otros.