Así podría ser el futuro del retail debido a estas tendencias

La inflación, la ciberseguridad o la experiencia del cliente podrían ser las tendencias que le den forma al sector del retail a futuro. La recuperación de esta industria después de la pandemia se está dando de manera lenta, mientras nuevas amenazas acechan al sector.

Tanto retailers como consumidores se enfrentan a los problemas de las cadenas de suministro, aumento en costos de energía y la incertidumbre geopolítica. Por lo que navegar por esta nueva realidad puede resultar difícil, pero las estrategias adecuadas ayudarán a minimizar los riesgos y a maximizar las oportunidades. Con el fin de explorar las oportunidades, prioridades, retos y amenazas actuales en lo que respecta al entorno del ecommerce.

Factores como el aumento de los precios, la personalización de las compras, la competitividad o la seguridad cibernética, podrían ser las claves que moldeen el futuro del comercio electrónico y del sector del retail a futuro. Entre estos factores están:

• Aumento de los precios afecta los hábitos de compra:  37% de los consumidores menciona que es más probable que compren en tiendas online, en vez de tiendas físicas, para identificar con mayor facilidad las opciones y ofertas más baratas.
• Los compradores buscan experiencias de compra personalizadas: el 28% de los consumidores espera ver más contenido personalizado al comprar online o desde una app.
• El panorama competitivo nunca ha sido tan duro como en la actualidad: más del 50% considera que los envíos gratuitos y las devoluciones son fundamentales al comprar online.
• Los consumidores son conscientes de la seguridad en línea: 76% afirma que la autenticación de dos factores hace que sientan que sus pagos son más seguros y están mejor protegidos.

Fuente: FOOD TECH                      Fecha: 16-noviembre-2022

Implicaciones para Costa Rica

Los canales de consumo están teniendo una transformación cada vez mayor principalmente por la integración de las tecnologías de la información y comunicación en la interacción con los consumidores. En un entorno tan competitivo y tecnológico que se vive hoy en día, se deben buscar formas de innovar en productos y procesos con el fin de incrementar la eficiencia y reducir costos, mientras que se busca adaptar a las tendencias de la era digital, el cual es un desafío para las desarrolladoras de soluciones informáticas que deberán incluir dentro de su portafolio de servicios la integración de plataformas, que no solo sean atractivas para la persona usuaria, sino también funcionales para las empresas.

Por lo tanto, se recomienda a los exportadores costarricenses atender las nuevas tendencias para la venta de productos y la creación de lealtad del cliente, con el fin de mantener su competitividad y posicionamiento en los mercados actuales.