¿Cómo crear una buena experiencia de empaque en e-commerce?

El continuo crecimiento del comercio electrónico en México ha cambiado la forma en que las marcas deben enfocarse no solo en la experiencia de compra online, sino también en la parte del empaque. Antes se consideraba un paso básico dentro del proceso de cumplimiento de pedidos, pero ahora presenta una oportunidad para que las empresas puedan interactuar más eficazmente con sus compradores, mejorar su propuesta de valor y ayudar al ambiente.

Hay innumerables opciones a la hora de diseñar una experiencia de empaque, incluyendo opciones de diseño y tipo. La forma en la que se diseña el proceso de embalaje debe ser visto como una extensión de la marca y representa ciertos mensajes para sus clientes, por lo que debe ser considerado cuidadosamente.

Ser comprometido también puede promover la responsabilidad ambiental. De acuerdo con una encuesta realizada por Dotcom Distribution, el empaque sostenible tiene más probabilidades de ganar compradores que cualquier otro factor. Cuando se les preguntó a los consumidores qué factor los haría más propensos a comprar un producto, el 47% dijo que los empaques con materiales biodegradables o reciclables son de su preferencia.

La creación de una experiencia de empaque estratégica es un aspecto crucial del proceso de cumplimiento de la marca y de la capacidad de impactar en las ventas futuras y aumentar el valor de la vida útil del cliente. Por ello, es necesario optimizar el proceso para que sea rentable y exprese los valores y características claves de la marca, al tiempo que anima a los clientes a volver a comprar sus productos.

Fuente: ÉnfasisPackaging  Fecha: 14-julio-2020

Implicaciones para Costa Rica

El comercio electrónico se ha convertido en los últimos años en uno de los canales de comercialización con más crecimiento a nivel mundial, impulsado no solo por un mayor acceso a Internet, sino también por la coyuntura mundial del COVID-19. Esta tendencia ha impactado la forma de comprar y vender productos, así como la manera en que las empresas dirigen su publicidad.

En esta misma línea, para la incursión en las ventas mediante el comercio electrónico se requiere tomar en cuenta una serie de elementos importantes como lo es la presentación de los empaques. Dentro de estas tendencias, resalta la preocupación cada vez mayor por la presentación de los productos, lo que genera que el público demande no solo que sean amigables con el medio, sino también que vengan en empaques acordes con esta visión del producto.

Resulta fundamental que las empresas exportadoras costarricenses tomen en consideración este tipo de factores para generar un mayor interés en el consumidor. Se recomienda que las compañías busquen opciones que satisfagan esas demandas en la industria de empaque y embalaje.

Se les recuerda que la dirección de inteligencia comercial cuenta con capacitaciones orientadas en estos temas, si desea más información pueden contactarnos al correo capacitaciones@procomer.com o al 800-PROCOMER.