Industria de la moda de Colombia apuesta por valor agregado y experiencia del cliente

Las empresas de moda de Colombia se han reinventado motivadas por las crecientes importaciones prevenientes de mercados asiáticos, tipo de cambio y nuevos gustos de los consumidores.

Mediante tiendas propias y virtuales, venta directa, quioscos y grandes cadenas de supermercados, las empresas se han dado a la tarea de alcanzar un mayor número de consumidores con productos de valor agregado, nuevas colecciones e historias alrededor de las marcas. Luz Adriana Naranjo, directora de transformación estratégica de Inexmoda, asegura que hoy el foco de las empresas está en el último contacto con quien compra, tanto desde el canal de comunicación como el de comercialización. “Es acá donde vemos el crecimiento de grandes marcas, que ya no solo venden productos sino también experiencias”, dijo.

Uno de los mayores cambios se dio en el modelo de negocio de las compañías que, en su gran mayoría, han decidido atender la demanda local en mayor medida en comparación a años atrás, cuando sus esfuerzos se dirigían principalmente a la exportación. La demanda local ha crecido como consecuencia del aumento de la clase media, que ha dinamizado el gasto en vestuario. Mientras hace 10 años el consumo per cápita era de 186.200 pesos colombianos, el año pasado alcanzó 267.000 pesos colombianos. Este cambio se evidencia en las ventas al exterior del sector moda integrado por textil, confección, calzado y marroquinería, ya que mientras en 2005 las ventas alcanzaron $1.440,4 millones, en 2015 fueron de $806 millones, según datos de Inexmoda.

Expofaro, por ejemplo, estaba dirigida en gran medida a la exportación de maquila de grandes volúmenes a marcas reconocidas. Juan David Rodríguez, su gerente, explica que la empresa decidió reducir la capacidad productiva, fabricar más referencias con mayor valor agregado y en menores volúmenes. No muy diferente es la situación de Polito, empresa dedicada a la producción de ropa infantil, quien se ha dedicado a atender la demanda local.

La misma historia la cuenta Karibik, organización que nació comercializando de forma mayorista ropa interior para mujer y posteriormente se dedicó a la exportación y ventas por catálogo, sin embargo, hoy se centra en las tiendas propias donde comercializa medias, jeans, zapatos, accesorios, entre otros. Andrés Rojas, gerente de la empresa, dice que el mayor cambio se ha dado en la agregación de valor, pues no venden solo una prenda, sino marca y concepto, sin perder de vista la relación entre precio y producto.

Otras empresas también se han transformado como Onda de Mar, Cueros Vélez, Studio F, Totto, Color Siete, Agua Bendita, Leonisa, entre otras. Luz Adriana considera que el país está presenciando un cambio en el modelo de negocio de la industria, así como una transformación en la mirada de la manufactura y del consumidor como estrategia ante los nuevos retos.

Implicaciones para Costa Rica

En alertas anteriores se ha indicado la constante innovación que la industria de la moda ha experimentado en los últimos años y Colombia ha sido uno de los líderes regionales de dicha tendencia, que ha buscado no solo diversificar sus canales de comercialización mediante la venta en línea, sino ampliar los esfuerzos dedicados en la experiencia del cliente. Lo anterior como una forma de aportar valor al consumidor en lugar de enfocarse en la producción de grandes volúmenes, ya que los consumidores buscan diseño, variedad, personalización y acceso a las nuevas tendencias en productos como la ropa y calzado.