Instagram es la red social más eficiente en el gran consumo español

El Panel Icarus de Marcas de Gran Consumo en Redes Sociales correspondiente al tercer trimestre de 2017, fue presentado recientemente por Epsilon Technologies. El panel analiza trimestralmente más de 400 marcas del sector de gran consumo (alimentación e higiene), con un total de 1.055 perfiles en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y YouTube) y más de 35.000 publicaciones para obtener datos que permitan a las marcas identificar tendencias y estrategias de éxito a seguir.

Según plataforma, Instagram es la red social con mayor crecimiento de interacciones, con más del 10% respecto al tercer trimestre del año anterior. En paralelo, tanto en Facebook (-27%), como en Twitter (-54%) y en YouTube (-83%) disminuyen las interacciones respecto al tercer trimestre de 2016. Instagram lleva cuatro trimestres siendo la red social que más crece entre las marcas de gran consumo. Aparte del aumento en interacciones (+10%), Instagram también aumenta su engagement medio situándose en un 43,2%, lo que la posiciona como la red social más eficiente para este mercado en España.

En cuanto a contenido, destaca el vídeo como el formato más eficiente en viralidad. A pesar de ser el segundo formato con mayor cantidad de publicaciones (el primero son las imágenes), es el que proporciona mayor viralidad y el segundo en obtener mayor cantidad de interacciones en Facebook.

Las 3 marcas de gran consumo con mayor relevancia en redes sociales en España (de un total de 403 marcas) en el tercer trimestre de 2017 fueron Ybarra, La Masía y Estrella Damm. La categoría de cervezas vuelve a situarse a la cabeza en interacción, con más de 2,5 millones de interacciones, seguida por las categorías de salsas y cuidado personal. En viralidad, sin embargo, las recetas vuelven a mantener a la categoría salsas como líder, seguida por las categorías de dulces y cervezas.

Implicaciones para Costa Rica

La revolución digital ha tenido como efecto que los consumidores se expongan cada vez menos a los medios tradicionales por lo que las empresas han tenido que adecuar sus estrategias publicitarias para hacer llegar su mensaje al comprador en los formatos que han empezado a probar ser los más efectivos, entre estos destacan las redes sociales.

Lo anterior presenta un reto para las empresas que tradicionalmente han basado su estrategia de mercadeo en los medios tradicionales, sin embargo, abre la posibilidad a muchas más empresas que anteriormente no podían pautar en estos medios, pues la publicidad en línea y en redes sociales requiere de una menor inversión, por estas razones es importante que las empresas cada vez tengan más presente la necesidad de contar con una estrategia de mercadeo y presencia en línea y sigan de cerca las tendencias de consumo de las plataformas online, ya sean marketplaces, blogs, redes sociales u otros, con la intención de participar en aquellas que tengan mayor alcance, engagement, conversión y otros indicadores, según el país y categoría de producto del que se trate como lo expone la alerta para el caso del gran consumo español, pues los consumidores actuales basan gran parte de su decisión de adquirir o no un producto o servicio en la información que pueda encontrar en línea a partir de grupos de discusión, recomendaciones o reviews de productos, precios, entre otros.  

Es importante recordar que los clientes exigen experiencias omnicanales, donde el desafío es integrar la información dispersa en las fuentes, tanto internas como externas, de los diferentes canales, para adaptarse a las exigencias del cliente.

Asimismo, este crecimiento acelerado del gasto de las empresas en publicidad digital presenta una potencial oportunidad de participación para agencias publicitarias de incorporar o fortalecer dentro de su catálogo de servicios la asesoría y desarrollo de publicidad en línea, administración de redes sociales y otros, de manera que puedan brindarle al cliente una solución integral adaptada a las tendencias actuales.