Mercado de software para la automatización crece con importante dinamismo

En 2018, los ingresos por software de automatización robótica de procesos (RPA por sus siglas en inglés) representaron $846 millones, lo cual significó un crecimiento de 63% para ese año. Lo anterior, convierte a este segmento como el de mayor dinamismo dentro del mercado global de software empresarial, según la firma investigadora Gartner. Dicha firma también pronosticó que para 2019, los ingresos por RPA alcanzarán los 1.300 millones de USD.

“El mercado de RPA ha crecido (…), impulsado por las necesidades digitales de negocios, como parte de su búsqueda de soluciones de procesamiento ‘directo’ a sus necesidades” indicó Fabrizio Biscotti, Vicepresidente de Investigación de Gartner. 

En 2018, Norteamérica se mantuvo como la región con mayor participación en el mercado de RPA (51%), seguido por Europa Occidental (23%). Por su parte, los ingresos de este segmento en Japón presentaron un crecimiento de hasta 128% para este período. “Esto muestra que el mercado de RPA es atractivo para organizaciones alrededor del mundo, gracias a su mayor rapidez, en comparación con otras soluciones de procesamiento” indicó Biscotti.

Los principales usuarios que adoptan estas tecnologías son los bancos, aseguradoras, compañías de telecomunicaciones y de servicios públicos. Estas organizaciones usualmente cuentan con muchos “sistemas heredados”, por lo que uno de los principales atractivos de estas soluciones es garantizar una funcionalidad integral de los mismos.

Gartner espera cambios importantes del mercado de RPA durante los próximos 3 años. Actualmente, compañías como IBM, Microsoft y SAP compran o se asocian con empresas de RPA, lo cual significa que la sensibilización de sus bases de clientes respecto a estas soluciones se vuelve cada vez mayor. “Los principales actores enfrentarán una creciente competencia, conforme nuevos proveedores ingresen a un mercado cuya rápida evolución reduce la línea diferenciadora entre RPA y otras tecnologías de automatización, tales como reconocimiento óptico e inteligencia artificial”. La segmentación del mercado mundial según las principales empresas puede encontrarse en el siguiente enlace.

Implicaciones para Costa Rica

Las exportaciones de servicios de Costa Rica ascendieron a $9.121 millones en 2018, de las cuales el sector de telecomunicaciones, informática e información representó el 14%, dato que lo convierte en el tercer sector exportador de servicios con mayor participación. Además, al primer trimestre del año en curso, su valor exportado presentó un crecimiento del 7% respecto al mismo período de 2018.

Tal y como lo indica la noticia, el procesamiento rápido, directo a necesidades y que permita una integración funcional de diferentes sistemas son de las características más apetecidas en softwares orientados a la automatización. La integración de estas características al portafolio de servicios de las empresas es importante, puesto que genera una oferta más especializada, que se adecúa a lo que demandan los mercados internacionales.

Tomar en cuenta el surgimiento de nuevas tecnologías, la transversalidad de sus aplicaciones, los aspectos de estas que más se valoran y los principales demandantes, cobra especial relevancia en un mercado cuyos cambios tecnológicos se dan a un paso muy acelerado. Esto, debido a que un mayor conocimiento de estos cambios permite guiar de mejor manera a los potenciales clientes en su búsqueda de soluciones digitales, lo cual vendría a complementar la oferta de software, aspecto que resultaría en un mayor valor agregado para los compradores.