Retailer francés fomenta innovación en España
El retailer de origen francés Carrefour se mantiene como el segundo grupo de distribución en España únicamente superado por Mercadona, y no solo eleva su cuota de mercado, sino que alarga esta tendencia positiva hasta enero y se sitúa en un 8,7% en el dato trimestral (+0,1 puntos respecto al 2015).
“Los próximos meses se auguran interesantes para el sector con diversos movimientos como el traspase de superficie comercial entre Eroski y Carrefour, los acuerdos entre Euromadi y Auchan y la consolidación de nuevas propuestas como Costco, La Plaza de DIA o Amazon”, destaca Florencio García, Retail & Petrol Sector Director de Kantar Worldpanel.
Mercadona, por su parte, afianza su liderazgo hasta alcanzar un 22% de cuota total (+0,3 puntos respecto al 2015), mientras que Grupo Dia se queda en tercer lugar registrando un buen inicio de año, con casi medio punto más en enero.
El gigante de la distribución mantiene su apuesta por la sostenibilidad global. El grupo francés se ha marcado como objetivo de reducir un 40% las emisiones de CO2 en 2025 respecto a las cifras que registraba en 2010. Bertrand Swiderski, director del grupo CSR, considera importante la iniciativa de Carrefour de construir puntos de venta “independientes de energía” y reducir los residuos.
De igual forma, los esfuerzos de la cadena por impulsar el comercio electrónico han sido reconocidos, y es así como su página web ha sido galardonada con el premio WebShop en la categoría supermercados e hipermercados en España. El premio lo han otorgado los clientes en función de su grado de satisfacción. La valoración se ha hecho teniendo en cuenta las variables: relación calidad-precio, promociones y ofertas, surtido de productos, servicio al cliente, entrega de pedidos, experiencia del usuario en la tienda online y formas de pago.
Para avanzar con la estrategia digital, en el 2015 Carrefour lanzó la APP Mi Carrefour, una aplicación que permite acceder a los descuentos y promociones de la empresa de distribución a través de tablets, smartphones y smartwatch, entre otras ventajas. La nueva aplicación está concebida para favorecer la accesibilidad, la innovación, la orientación al consumidor y mejorar con todo ello la experiencia de compra y satisfacer así los nuevos hábitos de consumo.
La compañía cuenta con una estrategia omnidigital y multimarca integrada en todas las áreas de la empresa aumentando tanto su oferta como su cobertura geográfica.
Implicaciones para Costa Rica
La era digital ha impulsado que las empresas tengan que adaptarse, de ahí que las grandes cadenas son las que lideran los esfuerzos en esta línea. Las estrategias digitales implementadas por Carrefour son un reflejo de innovación y mayor importancia del servicio que se ofrece, dado que las aplicaciones implementadas tienen como objetivo mejorar la experiencia de compra de los clientes, vista esta como una herramienta de competitividad.
Es de mucha importancia que los exportadores y exportadoras nacionales que quieran ingresar a este mercado estén al tanto de las tendencias de comercialización y posicionamiento de marcas, lo cual es fundamental en los procesos de internacionalización.
Las exportaciones hacia España alcanzaron un valor de US $126 millones, de las cuales prácticamente la totalidad corresponde a productos agroalimentarios. Los principales productos exportados fueron piña, banano, jugos y concentrados de frutas, hortalizas y mezclas de hortalizas preparadas o conservadas, frutas tropicales conservadas, purés y pastas de frutas, entre otros.
El 29 de marzo, PROCOMER presentará los resultados de un estudio de mercado “España: potencial para productos saludables”. Para confirmaciones favor escribir a ssegura@procomer.com.
Procomer
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