Tendencias del comercio electrónico en América Latina

Según un estudio realizado por la empresa Linio, actualmente en la región el 60% de la población tiene acceso a internet; casi 42% de los hogares tienen computadora con el 10% de banda ancha fija. En cuanto a telefonía móvil, el promedio regional está en un 120%, principalmente por la oportunidad de acceder a más de un dispositivo móvil a bajos precios y oportunidades de financiamiento.

Como resultado del estudio se presentan las tendencias más importantes que caracterizan el comercio electrónico en la región:

• Está concentrado en tres países: Brasil (42%-44%), México (12%-15%) y Argentina (9%-14%)
• La adquisición de ropa, zapatos y accesorios aparece en las categorías favoritas en todos los países estudiados: Argentina, Colombia, Chile, México y Perú.
• El rubro del mercado que más se ha visto beneficiado con la incorporación del comercio electrónico es el turístico. El 70% de sus ingresos provienen de algún canal online.
• Persiste la globalización de costumbres como el Black Friday, Cyber Monday, Thanksgiving, y Navidad; se espera que los días de promociones se cambien a meses o temporadas.
• El 63% de los usuarios de internet en Argentina realizaron una compra en los últimos seis meses y 58% compra al menos una vez al mes.
• El 80% de los chilenos usan una computadora de escritorio para comprar en línea, pero más de la mitad (56%) de las visitas realizadas a sitios de comercio electrónico se hicieron con dispositivos móviles.
• En Colombia, el 80% de los usuarios de internet consulta en la web o por medio de una aplicación un producto antes de adquirirlo; el 50% de esas consultas se concreta mediante una compra en línea.
• El crecimiento del comercio electrónico mexicano fue de un 59%, con un total promedio de 16 mil millones de dólares.
• De acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónico, en 2016 las ventas de comercio electrónico en Perú fueron de más de 2,8 mil millones de dólares, experimentando un crecimiento del 198% con respecto al 2015.
• El comercio móvil, representa el 20% de todo el comercio electrónico en América Latina, rubro que más incrementará.

De acuerdo con la firma Frost & Sullivan, en menos de 10 años se espera una penetración de internet del 85% en toda la región, de los cuales unos 459 millones serán usuarios de internet móvil, es decir, 2,5 millones de dispositivos conectados; con un promedio de 3,5 por persona.

Por su parte Business Insider, indica que para el próximo año habrá ventas en internet por unos 85.000 millones de dólares en la región; por lo que los principales retos estarán relacionados con la seguridad y privacidad de la información; como el miedo de los compradores a colocar información personal en una página web o aplicación móvil, posibles fraudes, complicaciones logísticas y métodos limitados para pagar.

Fuente: América Retail             Fecha: 17-octubre- 2017.

Implicaciones para Costa Rica

El crecimiento del comercio electrónico es una tendencia a nivel mundial, lo cual representa oportunidades para el sector exportador. Gracias a las facilidades que brinda este canal de venta, son cada vez más los consumidores que están dispuestos a comprar a proveedores internacionales. El medio digital se ha convertido en un canal más de comercialización. Es importante que el exportador costarricense lo valore dentro de sus opciones.

Las empresas se deben preparar para participar exitosamente en este canal de venta, no solamente colocando un producto en línea, sino también, desarrollando estrategias de mercadeo digital, que le permitan ser competitivos y contar con un factor diferenciador, con el cual puedan competir en un mercado donde los clientes son cada vez más exigentes, debido en parte a la gran oferta a la que pueden tener acceso.

PROCOMER ha venido trabajando en un proyecto de inserción de empresas en plataformas electrónicas como Amazon y Novica, con la intención de incentivar el uso del e-commerce como plataforma de ventas internacionales, para mayor información pueden escribir a lquesada@procomer.com.