Según el informe Ghosts in the Machine, una encuesta realizada en 2018 a 355 altos ejecutivos de entidades financieras de todo el mundo (Baker McKenzie & Euromoney) , casi un tercio (29%) de los encuestados dice que su compañía todavía no tiene una estrategia para enfrentar el amplio impacto de las nuevas tecnologías”, apunta el informe que compara los resultados de 2018 con los de 2016.

El 78% de los encuestados creen que la inteligencia artificial transformará su trabajo en los próximos 15 años. Sobre todo, en un aumento de la eficiencia, es decir, en la reducción de los costos. Casi un tercio cuenta con que implicará la reducción de las planillas, aunque consideran que esta tecnología debe estar supervisada por las personas, cuyo papel será más relevante. Además, el manejo de millones de datos mejorará, según este informe, en la comercialización de los productos y en la satisfacción del cliente.