De acuerdo con Gartner, se identifican cinco ámbitos del comercio digital que cambiarán por los ajustes en el comportamiento de compra e inversión digital en respuesta a la pandemia:

Comercio sin contacto: este permite realizar actividades de compra sin tocar estructuras públicas o hardware, y sin estar en contacto cercano con otra persona. Gartner predice que para 2024 el 80% de los pedidos y el reabastecimiento serán sin contacto para la mayoría de las organizaciones. Estos se integrarán con robótica, inteligencia artificial y visión por computadora para ayudar a los empleados con la comercialización, precios, recolección y empaque en las tiendas.