Según el estudio “2020 Global Consumer Study” de IBM, el 85% de los consumidores estaría dispuesto a dejar de comprar sus productos preferidos si estos no concuerdan con las decisiones sociales, políticas o éticas de la marca. Asimismo, un tercio de los consumidores dejarían de comprar sus productos favoritos si pierden la confianza en la marca, mientras que otro tercio ya dejó de comprar sus marcas usuales en 2019.

La investigación aplicada en 28 países (alrededor de 19.000 consumidores), reveló que los compradores priorizan a marcas que son sostenibles, transparentes y alineadas con sus valores centrales. En ese sentido, 70% de estos compradores no tendrían problema en pagar hasta 35% adicional para compras que sean sostenibles, como son los productos reciclados o ecológicos.