Los hábitos de compra tanto en Europa como en EE. UU. han cambiado drásticamente debido a la pandemia del Covid-19, lo cual ha impulsado la adopción y el crecimiento rápido en los servicios de compra online y de entrega en tienda, tal y como revela un nuevo informe titulado “Minorista multicanal y COVID-19” de GlobalData.

Los hallazgos revelan que las transacciones realizadas por medio canales en línea no excedieron el 30% de las ventas minoristas en el pico de confinamiento en ningún país, y muchas de esas ventas fueron respaldadas por tiendas, con un aumento vertiginoso de las ventas de “click & collect”. El informe también explora cómo ha evolucionado el comportamiento de compra desde que terminaron los confinamientos y revela que la penetración de ventas del canal online está cayendo a medida que los consumidores regresan a las tiendas y hacen un mayor uso de los servicios multicanal de rápido crecimiento.