Según el informe “La tienda del futuro en España” realizado por la consultora IPSOS, ofrecer experiencias y un servicio personalizado van a ser las claves en el sector minorista de los próximos años.

A la hora de realizar sus compras, un 58% de los españoles piensa que los espacios físicos y las tiendas virtuales son complementarios. Las tiendas físicas (34%) aún cuentan con más adeptos que los sitios web (8%). En este sentido, el 86% de los consumidores señalan como una de las principales ventajas de las tiendas tradicionales es el hecho de que al efectuar una compra en un espacio físico se hace efectiva al momento. Además, consideran importante el contacto con el producto y muchos acuden para explorar de cara a futuras compras (4 de cada 10).