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18 octubre 2016
La industria de etiquetas está ligada a la conversión digital
En los próximos años se podrá ver en las etiquetas mayor seguridad y cantidad de información, así como una mejora de la experiencia de usuario, expuso, Antonio Ramírez, director de mercadeo para Konica Minolta España.
La etiqueta es la mejor puerta de entrada a la realidad aumentada, esta permite enseñar más información al consumidor. Son datos que no están directamente impresos, que pueden actualizarse en tiempo real y que ayudan a fidelizar, interactuar o decidir la compra, dijo Ramírez.
La etiqueta también ha cambiado el hábito de compra de los consumidores. Con la aplicación móvil adecuada puede hacerse showrooming (recorrido) por tiendas físicas, escanear etiquetas y, con un solo click comprar el producto al precio más bajo posible en cualquier parte del mundo y recibirlo en casa en menos de 24 horas. Ahora la etiqueta ya puede acompañarse de videos, música, chat, videoconferencias, mensajes, descuentos y todo lo que la imaginación permita, explicó Ramírez.
La legislación y trazabilidad del producto son cada vez más importantes tanto para los consumidores, como para los gobiernos y los propios fabricantes. Una etiqueta no se puede cambiar una vez impresa pero, si se le agrega la tecnología digital de un código QR, un chip, un escaneo inteligente o un sensor, la etiqueta puede ofrecer en un dispositivo móvil la información más actualizada posible sobre la legalidad, trazabilidad, conservación del ciclo de custodia o incluso la geolocalización del producto desde que salió de la fábrica.
Ramírez puntualizó que las falsificaciones están a la orden del día y, desde el punto de vista del fabricante, protegerse de ellas es importante. El consumidor, por su parte, quiere estar seguro de que paga por un producto original y esto puede hacerse a través de la etiqueta que puede tener todo tipo de códigos, formas, chips de seguridad que sólo puedan detectarse con la aplicación del fabricante.
Desde el punto de vista del marketing, explicó el ejecutivo, una etiqueta con sensores o chips permite potenciar el branding del fabricante y la experiencia del usuario del comprador. Por ejemplo, es posible enviar mensajes automáticos a las redes sociales bajo las directrices de la aplicación móvil adecuada.
Por otro lado, la tecnología aliada con el big data en las etiquetas permitirá al fabricante conocer al instante muchos datos, como qué productos se compró, las unidades, el precio, la tienda, la localización y mucho más. El ejecutivo finaliza comentando que esto es un camino más hacia la fabricación bajo demanda y el Business Intelligence.
Fuente: packaging.enfasis.com Fecha: 13 – octubre -2016
Implicaciones para Costa Rica
Esta alerta refleja como hoy la voz del consumidor es escuchada con gran fuerza y como transforma desde el aspecto de los productos, su formulación y como debe ser sus empaques y etiquetas.
Hoy vivimos en la era de la información, la conveniencia y la digitalización tecnológica, el consumidor en todas partes del mundo quiere conocer más sobre lo que adquiere y hasta como el producto fue elaborado, busca todo aquello que le facilita su vida.
Lo descrito en la alerta representa el futuro de las etiquetas por lo que tanto las empresas que las elaboran, como las industrias que llevan los productos al mercado deben conocer estas tendencias para saber adaptarse a los cambios del mercado.
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