Los principales usuarios que adoptan estas tecnologías son los bancos, aseguradoras, compañías de telecomunicaciones y de servicios públicos. Estas organizaciones usualmente cuentan con muchos “sistemas heredados”, por lo que uno de los principales atractivos de estas soluciones es garantizar una funcionalidad integral de los mismos.
Gartner espera cambios importantes del mercado de RPA durante los próximos 3 años. Actualmente, compañías como IBM, Microsoft y SAP compran o se asocian con empresas de RPA, lo cual significa que la sensibilización de sus bases de clientes respecto a estas soluciones se vuelve cada vez mayor. “Los principales actores enfrentarán una creciente competencia, conforme nuevos proveedores ingresen a un mercado cuya rápida evolución reduce la línea diferenciadora entre RPA y otras tecnologías de automatización, tales como reconocimiento óptico e inteligencia artificial”. La segmentación del mercado mundial según las principales empresas puede encontrarse en el siguiente enlace.
Fuente: Gartner Fecha: 24-junio-2019
Implicaciones para Costa Rica
Las exportaciones de servicios de Costa Rica ascendieron a $9.121 millones en 2018, de las cuales el sector de telecomunicaciones, informática e información representó el 14%, dato que lo convierte en el tercer sector exportador de servicios con mayor participación. Además, al primer trimestre del año en curso, su valor exportado presentó un crecimiento del 7% respecto al mismo período de 2018.
Tal y como lo indica la noticia, el procesamiento rápido, directo a necesidades y que permita una integración funcional de diferentes sistemas son de las características más apetecidas en softwares orientados a la automatización. La integración de estas características al portafolio de servicios de las empresas es importante, puesto que genera una oferta más especializada, que se adecúa a lo que demandan los mercados internacionales.
Tomar en cuenta el surgimiento de nuevas tecnologías, la transversalidad de sus aplicaciones, los aspectos de estas que más se valoran y los principales demandantes, cobra especial relevancia en un mercado cuyos cambios tecnológicos se dan a un paso muy acelerado. Esto, debido a que un mayor conocimiento de estos cambios permite guiar de mejor manera a los potenciales clientes en su búsqueda de soluciones digitales, lo cual vendría a complementar la oferta de software, aspecto que resultaría en un mayor valor agregado para los compradores.
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7 agosto 2019 
