Las tendencias que marcarán el avance del retail a 2025

El estudio de investigación The Retail Revolution realizado por la empresa OMD España, presenta un análisis sobre los cambios en los hábitos de compra durante el último año. De acuerdo con Joan Jordi Vallverdú, CEO de Omnicom Media Group España, señaló que por primera vez en el estudio se analizó la evolución de diferentes verticales de producto. “El cambio está siendo exponencial, me atrevería a decir que en España ya no existe ningún consumidor no digitalizado o, al menos, preparado para ello”, señaló. A continuación, se resumen algunas tendencias que evolucionarán el sector del retail:

1. E-commerce: el 84% de los entrevistados reconoce haber cambiado sus hábitos de compra en los últimos años. Seis de cada diez afirman que compran ahora más a través de canales online que en años anteriores.

2. Omnicanalidad: el mix de canales de venta presencial y online gana protagonismo en todo el proceso de compra durante los últimos 18 meses. Este modelo omnicanal crece un promedio de entre 10% y 15% por categoría, aunque no de manera homogénea.

3. Consumidor: el 75% de los consumidores seguirá apoyando el comercio local e independiente, un 63% de ellos dedicará más tiempo a informarse sobre la reputación de las marcas para decidir cuál comprar. Mientras que el 55% seguirá apostando por productos más éticos y sostenibles.

4. Tecnología: la tecnología llegó para hacer la vida más fácil, según afirma el 80% de los españoles, que sitúan a España a la cabeza mundial en comparación con otros mercados. El futuro del e-commerce pasa por una interconexión total entre todos los dispositivos de un mismo usuario, de tal forma que se consiga una experiencia de compra integral.

5. Privacidad de datos: el 66% de los consumidores piensa que las marcas son las responsables de controlar la privacidad y seguridad de las nuevas tecnologías, al 54% no les gusta que una marca les ofrezca productos o servicios de forma demasiado directa y el 46% directamente no confía en las motivaciones de las marcas para utilizar estas tecnologías.

Fuente: The Food Tech   Fecha: 3 de enero, 2022

Implicaciones para Costa Rica

La era digital ha impulsado que las empresas tengan que adaptarse, de ahí que las grandes cadenas son las que lideran los esfuerzos en esta línea. Lo cual implica retos para las empresas exportadoras de bienes, pues deben buscar una mayor presencia en estos canales de comercialización si desean ser exitosas en la atención de este tipo de consumidor cada vez más generalizado.

Es de mucha importancia que los exportadores costarricenses que quieran ingresar a nuevos mercados estén al tanto de las tendencias de comercialización y posicionamiento de marcas, lo cual es fundamental en los procesos de internacionalización. Si las empresas desean mantener su nivel de competitividad y posicionamiento, deben trabajar en la forma de abarcar las nuevas tendencias para la venta de productos y la creación de lealtad del cliente.