Contar una historia que los consumidores quieren escuchar asegura el éxito del diseño de packaging. Lo primero que se debe hacer es identificar al consumidor para luego contarle la historia que lo enganche al producto. La generación millennials y centennials, resulta difícil de convencer porque crecieron en un periodo de crisis, lo cual los hace conscientes de los problemas sociales, ambientales y económicos. Dentro de las 6 personalidades del packaging que cautivan a estas generaciones resalta:

1.Honesto: a los millennials les atraen las marcas con propósito, estos perdieron la confianza en los productos industrializados y prefieren a los pequeños productores. Para seducirlos, el diseño de packaging se debe centrar en el “por qué” estás vendiendo tu producto, no en el “qué” estás vendiendo.