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9 julio 2021 
El nivel de servicio en cualquier cadena es resultado del efectivo cumplimiento de cada una de sus etapas, sin embargo, sus últimos eslabones como el ecommerce, son sin duda los que “dan la cara” al consumidor e impulsan su decisión de compra.
Por supuesto que los puntos de venta “físicos” no desaparecerán en su totalidad. Existen personas, por ejemplo, que prefieren seleccionar minuciosamente los productos que se quieren llevar a casa, pero también hay quienes optan hacer el pedido en línea. Por lo tanto, es necesario una redefinición de estrategia para marcar la directriz de acciones e inversiones para caminar junto con el comercio electrónico, algunas recomendaciones son:
