La firma T-Systems, en su presentación de tendencias del sector, indicó que la tecnología va a ser un catalizador del crecimiento del sector retail en 2020. «Nuevamente la tecnología es la clave, la conectividad, Inteligencia Artificial (IA), el análisis avanzado de datos, son fundamentales en el punto de venta», afirma Fernando Pareja, Director Comercial para los sectores de retail y logística de T-Systems Iberia.

El panorama del consumo también se ha transformado por nuevos actores: Amazon y Aliexpress han actuado en distintos sectores, sin los costos de punto de venta y con sistemas logísticos y de entrega muy eficaces. «El afán de acortar los tiempos de entrega ha llevado a la gestión logística a una nueva dimensión; el único camino para ser competitivo es aprender a optimizar la logística y conseguir una gestión del stock lo más eficaz posible, y para eso, la tecnología es fundamental», afirmó Pareja.