A pesar de representar un 16% de los presupuestos dedicados a los servicios de publicidad y mercadeo, la innovación en estos servicios presenta retos para su ejecución y efectividad. Esto, según los datos del Gartner Brand Strategy and Innovation Survey 2019, encuesta aplicada a empresas del sector en EEUU, Canadá y Reino Unido. Las tres principales barreras, se identifican como la aversión al riesgo, la inhabilidad de medir su impacto y el talento humano limitado. La innovación está en la novedad, y esto desplaza a las personas de su zona de confort”, indicó Elizabeth Shaw, Directora Senior de Investigación en Gartner. “Si bien los ejecutivos senior demandan innovación, son reacios a dar el paso”, acotó.

La medición de impacto es retadora, y es difícil visualizar tangiblemente un posible éxito. Sin embargo, si no se incorporan, las innovaciones pueden percibirse como bajos generadores de valor en la organización. Los directores de estas organizaciones deben ser buenos comunicadores con sus stakeholders, de manera que generen las expectativas correctas alrededor de los programas de innovación y sus respectivos resultados.